Auf dieser Seite möchten wir euch darüber informieren, wie wir die Echtheit von Bewertungen zu unseren Produkten sicherstellen, aber auch zu unseren Dienstleistungen (in diesem Fall Tattoos der einzelnen Künstler:innen) und dass es sich hierbei um KEINE gekauften Bewertungen handelt.
Bewertungen auf unserer Website können nur von Kund:innen mit registriertem Konto abgegeben werden und dies auch nur für Produkte, die sie tatsächlich bei uns erworben haben. Die Bewertungsfunktion wird also erst nach einem erfolgten Kauf freigeschaltet.
Bewertungen können auch über Google und Simplybook.me abgegeben werden.
Prüfmechanismen
Anhand folgender Mechanismen überprüfen wir bei uns eingehende Bewertungen:
Manuelle Prüfmechanismen:
- Ausschließliche manuelle Überprüfung: Jede eingehende Bewertung wird bei uns manuell gesichtet und überprüft. Hierbei überprüfen wir den Inhalt der Bewertung u.a. nach logischen Widersprüchen und anderen Auffälligkeiten.
- Kund:innen initiierte Überprüfung: Jede Besucher:in unserer Internetseite hat die Möglichkeit, uns auffällige Bewertungen mithilfe des Flaggen-Buttons unter optionaler Nennung von Gründen zu melden.
- Manuelle Stichproben: Nach denselben Maßstäben führen wir auch stichprobenartige Überprüfungen einzelner Kommentare durch, welche noch nicht anderweitig vorgefiltert wurden.
Sobald eine Bewertung aufgrund unserer Prüfmechanismen Auffälligkeiten enthält, schließt sich eine eingehende manuelle Überprüfung der jeweiligen Einzelfälle an.
Alle auf diese Art und Weise herausgefilterten (oder gemeldeten) Bewertungen werden von unserem Team sowohl anhand unserer Bewertungsrichtlinie überprüft als auch einer generellen Plausibilitätskontrolle unterzogen.
Plausibilitätskontrolle
Für die Plausibilitätskontrolle berücksichtigen wir das gesamte Bewertungsverhalten der Kund:in und nehmen auch Einblick in den Inhalt und die Metadaten (z.B. IP-Adresse, Geräte-ID, Datum) der Bewertung. Hierbei überprüfen wir, ob Erwerb und Bewertung des Produkts in zeitlichem und räumlichem Verhältnis zueinander stehen und ob inhaltliche Widersprüche bestehen. Dadurch gehen wir der Frage nach, ob die Kund:in das Produkt tatsächlich genutzt hat.
- Beispiel: Eine Kund:in gibt bereits einen Tag, bevor ihr die Ware zugestellt wurde, eine Bewertung über das Produkt ab oder behauptet, es bereits seit einem Monat zu benutzen, obwohl der Kauf erst eine Woche zurückliegt.
- Beispiel: Eine DVD wird mit dem Satz: „Farbe und Verarbeitung des Schuhs gefallen mir nicht” bewertet.
Aus dem Inhalt der Bewertungen ergibt sich, dass die Bewertung nicht mit dem bewerteten Produkt übereinstimmen kann. Somit hegen wir erst einmal den Verdacht, dass die Echtheit von Bewertungen in Frage gestellt ist.
Kontaktaufnahme
Sodann versuchen wir, mit der Verfasser:in von solch auffälligen Bewertungen in Kontakt zu treten, um die Aussagen in der Bewertung gegebenenfalls verifizieren zu können. Klären sich die Umstände auf, wird die Bewertung dementsprechend angepasst. Bleiben die Umstände für die Bewertungsabgabe zu vage und unklar, bleibt die entsprechende Bewertung herausgefiltert. Sie wird nicht weiter angezeigt oder gar nicht erst veröffentlicht.
Alle auf diese Art und Weise herausgefilterten Bewertungen fließen nicht in die dargestellte Gesamtwertung ein.
Keine Bevorzugung
Eine strengere Filterung negativer oder Bevorzugung von positiven Bewertungen findet nicht statt. Solange eine Bewertung den oben genannten Kriterien entspricht, wird sie ungeachtet dessen, ob sie wohlwollend, kritisch oder gar abwertend formuliert ist, gleichwertig veröffentlicht.
- Bewertungsrichtlinie: Wir freuen uns sehr, wenn du unsere Produkte bewerten möchtest. Damit die Bewertung veröffentlicht werden kann, bitten wir dich, bei Abgabe der Bewertung folgende Richtlinien zu beachten:
– Die Bewertung darf selbstverständlich deine Meinung und ggf. Kritik enthalten. Jegliche Form von Diskriminierung und Beleidigungen werden dagegen nicht toleriert.
– Es ist nicht erlaubt, Werbung für andere Produkte in Bewertungen zu hinterlassen.
– Wir erlauben keine Bewertungen von sog. Produkttester:innen. Ihr dürft für die Bewertung keine finanzielle Gegenleistung von Dritten erhalten haben.
– Bewertungen müssen auf euren Erfahrungen mit dem Produkt beruhen und der Wahrheit entsprechen. Jegliche Form von unwahren Behauptungen und Manipulationsversuchen werden nicht geduldet.
– Bei Verstößen gegen unsere Bewertungsrichtlinie behalten wir uns vor, Nutzeraccounts sowie von diesen abgegebene Bewertungen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
Wir hoffen, dass ihr mit Hilfe dieses Textes der Echtheit von Bewertungen vertraut und weiterhin viel Spaß mit unseren Produkten habt.
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